Инженер технической поддержки первой линии

В аккредитованной ИТ-компании, создающей передовые решения в финтехе, стриминге, гейминге и других сферах, открыта вакансия инженера технической поддержки L1, который поможет обеспечивать бесперебойную работу сервисов.

Задачи:

✔️ Прием обращений (телефон, чат, портал).
✔️ Обработка, диагностика входящих обращений клиентов.
✔️ Консультировать пользователей.
✔️ Выполнять рекомендации ответственных администраторов на элементах инфраструктуры.
✔️ Выполнять регламентные работы.
✔️ Наполнять базу знаний, готовить инструкции для пользователей по техническим вопросам.

Требования:

✔️ Опыт в работы в ТП от 1 года.
✔️ Желателен опыт администрирования Windows Server.
✔️ Знание основ сетевых технологий.
✔️ Outlook, Excel, любая системa Service Desk (например, Jira, Elma365, ServiceNow и т.д.).
✔️ Хорошие коммуникативные навыки.