Специалист тех. поддержки

Специалист тех. поддержки в экосистему цифровых сервисов.

Задачи:

✔️ Прием обращений (телефон, чат, портал, почта).
✔️ Обработка, диагностика входящих обращений клиентов.
✔️ Консультация пользователей.
✔️ Качественное и оперативное решение обращений.
✔️ Предоставление информации по ходу решения обращений.
✔️ Выполнение рекомендаций ответственных администраторов по элементам привлечения.
✔️ Выполнение регламентных работ.
✔️ Наполнение помещений знаниями, подготовка инструкций для пользователей по техническим вопросам.

Требования:

✔️ Опыт работы в тех. поддержке от 1 года.
✔️ Знание основ сетевых технологий, опыт сетевой диагностики.
✔️ Outlook, Excel, Service Desk любой системы (например, Jira, Elma365, ServiceNow и т.д.).

Будет плюсом:

✔️ Опыт работы с VMware (Cloud Director).
✔️ Опыт администрирования Windows Server.