Специалист отдела сопровождения
Специалист отдела сопровождения в крупный российский банк.
Задачи:
✔️ Обработка и решение входящих обращений во внутренней системе регистрации запросов.
✔️ Устранение инцидентов и проблем.
✔️ Разработка статей для базы знаний.
✔️ Координация со смежными подразделениями, аналитиками и разработчиками отдела в процессе обработки поступающих обращений.
✔️ Выполнение внутренних задач подразделения.
✔️ Консультации пользователей по функциям систем.
✔️ Администрирование и осуществление мониторинга ПО.
✔️ Участие в работах по установке, обновлению ПО.
Требования:
✔️ Нужен хороший уровень SQL (написание сложных запросов).
✔️ Умение читать PL/SQL.
✔️ Для спец-та в Процессинговый центр: нужен опыт работы с платежными системами.
✔️ Для спец-та в АБС: нужен опыт работы с любой АБС (в компании используют «Инверсия 21»).