Москва

Руководитель направления сопровождения

Руководитель направления сопровождения в компанию, занимающуюся коллективными инвестициями в коммерческую недвижимость.

Задачи:

✔️ Управление командами: 24/7, HelpDesk, 2й линией сопровождения и системными администраторами.
✔️ Организация процессов сопровождения и мониторинга на всех уровнях.
✔️ Обеспечение процесса принятия систем и сервисов на сопровождение.
✔️ Реализация инфраструктурных проектов и внедрения новых процессов сопровождения.
✔️ Формирование управляющих документов по работе подразделения.
✔️ Выявление потребностей компании, выбор и внедрения систем общего назначения.
✔️ Организация работы офиса в части ИТ-инфраструктуры.
✔️ Сопровождение договоров и работ подрядных организаций.
✔️ Ресурсное планирование и управление складскими запасами оборудования/лицензий на ПО.
✔️ Непрерывное улучшение безопасности вместе с УИБ.
✔️ Управление портфелем проектов (новых и текущих) в части ИТ инфраструктуры.
✔️ Формирование планов развития подразделения и сервисов.

Требования:

✔️ Понимание и практический опыт использование ITIL и ITSM.
✔️ Знание и опыт внедрения и развития: систем сервис-деска, SMDB.
✔️ Опыт руководящей работы в ИТ-сфере от 5 лет на аналогичной должности.
✔️ Опыт поиска и адаптации новых сотрудников.
✔️ Формирование архитектуры инфраструктуры и сопровождения.
✔️ Широкий кругозор в области ИТ, отличное понимание принципов работы серверных систем, сетей передачи данных и голоса, баз данных, информационной безопасности.
✔️ Выстраивание отношений с другими подразделениями, которые могут быть как заказчиками, так и контрагентами.
✔️ Знания и практический опыт внедрения и сопровождения следующих сервисов:
— Windows Server 2008/2012/2016/2019 (ADDS, ADFS, Failover Cluster, RMS, RDS, WSUS, VDI, GPO, CA, PKI);
— Почтовый сервис: Microsoft Exchange Server2013/2016/2019;
— Виртуализация: Microsoft Hyper-V/VMware ESXi;
— Локальная сеть и интернет: VLAN, 802.1x, NAT(SNAT, DNAT), Proxy, Firewall, Wi-fi, DNS, DHCP, NPS, Link aggregation, STP, VPN(SSTP, L2TP, IPSEC);
— Опыт организации телефонии на базе как собственной АТС, так и облачной;
— Опыт внедрения СРК;
— Опыт разработка DRP.
✔️ Отличный технический бэкграунд, готовность быть «играющим тренером», разбираться в сложных технических кейсах.

    Чтобы отправить резюме, заполните форму ниже.

    Поля, отмеченные звездочкой, обязательны для заполнения

    Ваша заявка успешно отправлена.

    Спасибо! Письмо с ответом будет отправлено вам на почту в ближайшее время

    Произошла ошибка.

    Пожалуйста, повторите попытку позже, или свяжитесь с нами по телефону +7 495 967-80-30